1. Zones de livraison
Les créations sont expédiées depuis la France.
La boutique livre actuellement vers :
•     La France métropolitaine
•     L’Union européenne
•     [Autres zones si tu le souhaites]
Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez me contacter pour étudier une solution.

2. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 8 jours.
Pour les créations sur mesure, un délai supplémentaire peut s’appliquer ; il sera indiqué au moment de la commande.

3. Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur choisi :
•     Lettre suivie / Chronopost : environ 5 jours ouvrés
•     Europe : environ 10jours ouvrés
•     International : environ 15 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, météo…).

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
•     du poids du colis
•     de la destination
•     du mode d’envoi choisi

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant :
•     le numéro de suivi,
•     le lien du transporteur.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

6. Retards, pertes et dommages
Bien que les envois soient effectués avec des transporteurs fiables, des retards ou incidents peuvent survenir.
En cas de problème :
•     contactez-moi rapidement à [ton e-mail],
•     je t’accompagnerai dans les démarches auprès du transporteur.
Si le colis arrive endommagé, merci de fournir des photos afin de faciliter la réclamation.

7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

8. Retrait local (optionnel)
Si tu proposes un retrait en main propre :
Un retrait gratuit peut être proposé à [ville / lieu], sur rendez-vous.

9. Emballage
Chaque création est emballée avec soin pour garantir sa protection.
Les emballages peuvent inclure des matériaux recyclés ou réutilisés, dans une démarche écologique.